Bear

Bonjour,

je tiens à vous alerter.

Bear ne tient pas ses engagements quant à la garantie de 5 ans de ses branches d'arc à poulie.
2 casses en 3 ans.
Premier jeux changé après plus de 6 mois d'attente et quantité de mails.
Silence radio pour la deuxième casse.

Oh.
Ca craint ça, 2 fois: ça craint parce que risquer de se prendre l'arc exploser au museau 2x, c'est trop, et ça craint parce que ne pas tenir sa garantie ...

Cette garantie, elle était affichée en France aussi ? Demande à ton archerie de t'appuyer.

Moi je suis à ma 3ème paires de branches sur mon Pro Comp je te bat ^^

Ah ouais, quand même...

Oui le carbone qui fait des échardes, rien de très alarmant mais bon contrairement à Bear, chez Hoyt c'est garantie à vie les branches.

J'ai pas eu autant de délai pour recevoir les nouvelles mais c'est long.

Pour les branches HOYT, le problème est tout de même récurrent depuis 5 ou 6 ans, étonnant ( ou inquiétant ) qu' ils n'aient toujours pas trouvé de remède...


Pour le BEAR de drenalinLD, on manque un peu d'infos.
Les problèmes de garantie doivent être gérés suivant un circuit bien défini, en priorité par le magasin vendeur avec l'aide de l' importateur européen. En général, même si c'est parfois un peu long, ça fonctionne dans la majorité des cas.

J'en profite pour souligner un point important : quand vous achetez un arc neuf, et quelle que soit la marque, pensez à vous enregistrer directement sur le site de la marque, ça peut grandement faciliter les choses si vous devez traiter le problème directement avec le fabricant...

j'ai également eu un soucis de branche sur mon pro comp.

J'ai eu un peu de délai mais aucun chichi pour me les changers mon archerie a fait un travail parfait a se niveau

Apres les branches que j ai reçu en echange son différente au niveau du bord ou les aiguilles était sorti donc a voir si le problème se règle.

Chris c'est exactement ce qui m'est arrivé.

Après voilà j'ai eu le droit a une paire noire avec juste les inscriptions Hoyt et la j'ai de nouveau les branches d'origines.

Alors je ne sais pas si le problème vient du fait que les branches sont mates ou pas.

On pourrait se dire : Bear, c'est pas chère !!!! Il est vrai que les prix reste abordable mais quand même on est pas sur la finition d'un Mathews , d'un Prime ou d'un Pse.
Un jeux de branche à 390 euros tout les ans, ça commence à faire ......
Ou alors, je n'ai pas bien lu la notice, il y est peut être précisé que c'est du "consommable" ou encore "arc jetable" .....
Va falloir que je change de lunettes moi.

drénalineLD a écrit:

On pourrait se dire : Bear, c'est pas chère !!!! Il est vrai que les prix reste abordable mais quand même on est pas sur la finition d'un Mathews , d'un Prime ou d'un Pse.
Un jeux de branche à 390 euros tout les ans, ça commence à faire ......
Ou alors, je n'ai pas bien lu la notice, il y est peut être précisé que c'est du "consommable" ou encore "arc jetable" .....
Va falloir que je change de lunettes moi.

On ne peut pas tout avoir...et encore !  HOYT a ( ou avait ) une qualité de finition exemplaire ( et les prix qui vont avec ) mais les branches cassent aussi !
Personnellement, je préfère un arc fiable et performant ( et à prix raisonnable ), même si la finition n'atteint pas des sommets.

Dans ton cas, on manque toujours un peu d'infos :
Modèle de l'arc ?  Dans toutes les marques, il arrive qu' on sorte de temps en temps un modèle raté et à problèmes alors que le reste de la gamme reste fiable.  Mais pour passer beaucoup de temps sur les forums d' archerie français mais aussi américains, je n'ai vu aucune information sur un manque de fiabilité des produits BEAR, alors que la moindre casse sur d'autres marques ne passe pas inaperçue...
Logiquement, ta demande en garantie a du suivre la filière normale revendeur - importateur ( Lequel : BIG, JVD, SSA ? ) et il serait intéressant de connaître leur explication pour ne pas donner suite..

chris13310 a écrit:

drénalineLD a écrit:

On pourrait se dire : Bear, c'est pas chère !!!! Il est vrai que les prix reste abordable mais quand même on est pas sur la finition d'un Mathews , d'un Prime ou d'un Pse.
Un jeux de branche à 390 euros tout les ans, ça commence à faire ......
Ou alors, je n'ai pas bien lu la notice, il y est peut être précisé que c'est du "consommable" ou encore "arc jetable" .....
Va falloir que je change de lunettes moi.

On ne peut pas tout avoir...et encore !  HOYT a ( ou avait ) une qualité de finition exemplaire ( et les prix qui vont avec ) mais les branches cassent aussi !
Personnellement, je préfère un arc fiable et performant ( et à prix raisonnable ), même si la finition n'atteint pas des sommets.

Dans ton cas, on manque toujours un peu d'infos :
Modèle de l'arc ?  Dans toutes les marques, il arrive qu' on sorte de temps en temps un modèle raté et à problèmes alors que le reste de la gamme reste fiable.  Mais pour passer beaucoup de temps sur les forums d' archerie français mais aussi américains, je n'ai vu aucune information sur un manque de fiabilité des produits BEAR, alors que la moindre casse sur d'autres marques ne passe pas inaperçue...
Logiquement, ta demande en garantie a du suivre la filière normale revendeur - importateur ( Lequel : BIG, JVD, SSA ? ) et il serait intéressant de connaître leur explication pour ne pas donner suite..

Petite question: quel est le ratio poids/puissance utilisé sur tes flèches ??

Le modèle de l'arc Anarchy solocam ( c'est peut être pour ça que c'est le b....l )
J'utilisais cet arc surtout pour le tir en salle donc tube alu 2314 coupés à 30 pouces, pointe 165 grains.
L'arc est réglé à 52 livres à 28.5 d'allonge.
Je suis loin des tolérances minimales Bear.
J'utilise trois autres arcs, donc, en plus il ne bosse pas toute l'année le petit père.
Quant à la filière, c'est un arc acheté en France, dans une archerie qui se fourni chez un importateur européen, après j'estime que les intermédiaires n'y sont pour rien et que c'est à BEAR d'assumer. De toutes façon l'importateur à eu copie des mails et les mêmes photos.
Regardez bien sur internet, d'autres cas sont signalés, en France et aux US mais ça ne me console pas.
L'adresse mail de Bear aurait elle changé ? Pourquoi ce silence ? S' ils avaient fermé ça se saurait !!!

Merci pour ces précisions...
Pour avoir vendu du matériel pendant 15 ans, les problèmes de garantie font partie des choses qui m' ont bien pourri la vie durant cette période !

Si l'arc a été acheté en archerie et distribué par un importateur européen, c'est à ce dernier ( et à lui seul ) de se démerder pour faire fonctionner la garantie.   Dans la plupart des cas de ce genre, si on s'adresse directement au fabricant beaucoup te répondent de contacter d'abord leur importateur.  C'est uniquement si ce dernier ne fait pas son boulot qu' on peut en dernier recours s'adresser directement au fabricant.
Pour BEAR, J'ai peu ( ou quasiment pas ) vendu de compounds de la marque, je n'ai donc pas d' expérience sur l'efficacité de leur SAV.

Comme souvent souligné, question fiabilité aucune marque n'est ( a été ou sera ) à l'abri de ce genre de problèmes. Il faut être réaliste : nos arcs sont des mécaniques simples fabriquées en série avec des matériaux souvent basiques et des technologies pas toujours bien maîtrisées.  Il y a donc un pourcentage inévitable de retours en garantie ''normaux'' ( autour de 3 à 5% ). Au delà de ce chiffre, on peut commencer à envisager un défaut de conception ou de fabrication...
Après, face à ces problèmes, certaines marques sont plus réactives et efficaces que d'autres !

Bonjour,

J'ai renvoyé un mail à L'importateur mais pas de réponse.
la fiche de demande de contacte via leur site ne fonctionne peut être pas.
Auriez vous une adresse mail valide de l'importateur Bignami ?
Merci.

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J'ai enfin pu prendre le temps de les démonter.
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Vous croyez que c'est dangereux ?

drénalineLD a écrit:

J'ai enfin pu prendre le temps de les démonter.
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Vous croyez que c'est dangereux ?

salut,a titre perso et pour la sécurité,je ne les remonterai plus,rien ne dit que tu ne voit pas "que la surface du problème"  et surtout,il vaut mieux prévenir que guérir

mtnt si d'autres pensent que c'est "léger" et qu'on risque rien,pourquoi pas

drénalineLD a écrit:

Bonjour,

J'ai renvoyé un mail à L'importateur mais pas de réponse.
la fiche de demande de contacte via leur site ne fonctionne peut être pas.
Auriez vous une adresse mail valide de l'importateur Bignami ?
Merci.

Désolé, mais je n'arrive toujours pas à comprendre...
Les problèmes de garantie sont de la responsabilité du magasin vendeur et c'est à lui ET LUI SEUL de régler le problème avec l' importateur ou le fabricant.
Concernant BIG, ils ont un ou deux commerciaux qui sillonnent la France et il est simple pour le magasin de les contacter et de leur demander de passer pour leur soumettre directement le problème...

Après, si le magasin ne fait pas son boulot, c'est une autre question !

chris13310 a raison, il te faut voir avec le vendeur.

Si tu t'entend bien avec eux, je conçois que cela puisse être gênant, mais la garantie commence par le vendeur.
A lui de voir avec l'importateur ou la marque.

Il te dit quoi le vendeur ?

Merci pour vos conseils,
j'ai expédier les branches à mon archerie.
J'ai eu une réponse par mail de l'importateur.
Un commerciale de chez eux m'a téléphoné.
Ils n'avaient rien reçu, ni mail, ni photos....
J'ai du les envoyer au mauvais endroit...
En espérant que les choses vont avancer.
A suivre

Bonjour,
Les branches sont arrivées chez Bear.
On me demande le numéro de série, j'ai trouvé.
Mais l'année de production ????
J'ai beau regarder partout, je vois rien. Maintenant ça m'étonne pas je suis plus tout jeune.
Si quelqu'un a l'info, je suis preneur.
Merci

L'année ?
C'est Bear qui te la demande ? Parce que en théorie, avec le numéro de série ils ont tous les éléments nécessaires... sinon à quoi servirait de mettre un numéro de série ?
Ils peuvent chercher un peu.
Sinon, essaie de voir sur les catalogues Bear quelle année est sorti ton modèle et sur combien de temps ( cela donnera une fourchette )