Sorry Bauer!!! Mais...

mmattila a écrit:

ben dis donc, pour un arc censé être rapide... (désolé, j'ai pas pu m’empêcher...)

Bon allez, je croise aussi les doigts pour toi Jack !

ouiaip et dire que le postier aurait pu tomber sur un vrai arc..... au moins il se serait éclaté .....

Oops désolé bauer, je crois aussi les doigts pour toi ....








au fait del , tu m'expliquera comment règler cet arc .......

Allez, il va arriver ne t'inquiètes pas, on y crois!!!

Ca m'est arrivé d'avoir un délai assez monumental pour un envois en France...trois semaines au lieu d'une, car mon colis était passé en "hors norme"...et ce n'était qu'un carton cylindrique avec des tubes dedans...

Je voulais l'avoir avant un départ en Sologne, je l'ai eu à mon retour...

Tant si ça se trouve il est dans les colis "hors normes" (normal c'est arc est hors norme ) et l'employé est un gros mou...

Plein de positif pour toi!!!

Ouai, certains employés de La Poste semblent "hors normes", effectivement

Vraiment navrant !... Et en plus, ça me rappelle de mauvais souvenirs et les quelques problèmes du même genre que j' ai pu avoir avec la Poste pendant mes quinze ans dans le commerce de l'archerie..

Une première leçon à en tirer : que l'on soit professionnel ou simple particulier, ne JAMAIS expédier du matériel de valeur par la Poste autrement qu'en Recommandé avec valeur déclarée... Au moins, si le colis se paume, on est remboursé de la valeur du matériel et on ne perd pas d'argent !

C'est un vrai problème que le hors standard (en terme de dimensions), car toutes les chaines d'acheminement et de distribution ont été conçues pour le courrier et les colis mécanisables, le reste passe en traitement manuel.
Autrefois les colis hors dimensions standards n'étaient pas accepté aux guichets (à part à l'international), maintenant pour "étendre" la gamme ils le sont, mais je pense (je dis je pense car je travaille dans la branche financière de La Poste) que les plate forme colis ne sont pas suffisament adaptées pour celà.

J'espére pour toi et pour Colette que çà finira bien.

Je ne peux que confiremet ce que dit chris13310, assurer les colissimo à la valeur du contenu, pour çà bien choisir la valeur du recommandé.

Peut être une lueur d'espoir!!! suite demain vers 10H30!!!

C'est vraiment bizarre ton histoire .

J'ai racheté le poulie de Nicolas30. Il me l'a expédié lundi en recommander et il est arrivé aujourd'hui mercredi (colis faisant 125 X 45 X 22 cm environ ).

Je suis de tout coeur avec toi , j'ai envie de le voir en photo et de connaitre ton ressenti avec.

Bonne attente

bauer.40 a écrit:

Peut être une lueur d'espoir!!! suite demain vers 10H30!!!

y'a eu un changement du statut de colis ?

mmattila a écrit:

bauer.40 a écrit:

Peut être une lueur d'espoir!!! suite demain vers 10H30!!!

y'a eu un changement du statut de colis ?

non même pas !!! mais je préfère pas m'avancer je vous dit tout demain vers 10h30 - 11h00!!!

et bien on croise les doigts pour toi alors!!!!!!

Eh, les gars, il a raison le Klaki, vous avez un gros problème de points d'exclamation, non ?

mmattila a écrit:

Eh, les gars, il a raison le Klaki, vous avez un gros problème de points d'exclamation, non ?

NON iiiiiii

chris13310 a écrit:

Vraiment navrant !... Et en plus, ça me rappelle de mauvais souvenirs et les quelques problèmes du même genre que j' ai pu avoir avec la Poste pendant mes quinze ans dans le commerce de l'archerie..

Une première leçon à en tirer : que l'on soit professionnel ou simple particulier, ne JAMAIS expédier du matériel de valeur par la Poste autrement qu'en Recommandé avec valeur déclarée... Au moins, si le colis se paume, on est remboursé de la valeur du matériel et on ne perd pas d'argent !

Il est bien en Recommandé avec assurance pour un montant supérieur à celui de l'expédition,mais c'est surtout que c'est le dernier modèle, et c'est plus sentimental qu'autre chose !
Mais comme l'a dit Bauer, lueur d'espoir, et comme par hasard, dossier litige avec recherches ouvert hier, et colis peut etre retrouvé aujourd'hui... On les mets de cote et si ca passe, c'est toujours ca de pris

Amazone a écrit:

chris13310 a écrit:

Vraiment navrant !... Et en plus, ça me rappelle de mauvais souvenirs et les quelques problèmes du même genre que j' ai pu avoir avec la Poste pendant mes quinze ans dans le commerce de l'archerie..

Une première leçon à en tirer : que l'on soit professionnel ou simple particulier, ne JAMAIS expédier du matériel de valeur par la Poste autrement qu'en Recommandé avec valeur déclarée... Au moins, si le colis se paume, on est remboursé de la valeur du matériel et on ne perd pas d'argent !

Il est bien en Recommandé avec assurance pour un montant supérieur à celui de l'expédition,mais c'est surtout que c'est le dernier modèle, et c'est plus sentimental qu'autre chose !
Mais comme l'a dit Bauer, lueur d'espoir, et comme par hasard, dossier litige avec recherches ouvert hier, et colis peut etre retrouvé aujourd'hui... On les mets de cote et si ca passe, c'est toujours ca de pris

C'est fou que dans ces cas là, les mots "litige" ou "procédure" font vite bouger les choses...

Illyan a écrit:

Amazone a écrit:

chris13310 a écrit:

Vraiment navrant !... Et en plus, ça me rappelle de mauvais souvenirs et les quelques problèmes du même genre que j' ai pu avoir avec la Poste pendant mes quinze ans dans le commerce de l'archerie..

Une première leçon à en tirer : que l'on soit professionnel ou simple particulier, ne JAMAIS expédier du matériel de valeur par la Poste autrement qu'en Recommandé avec valeur déclarée... Au moins, si le colis se paume, on est remboursé de la valeur du matériel et on ne perd pas d'argent !

Il est bien en Recommandé avec assurance pour un montant supérieur à celui de l'expédition,mais c'est surtout que c'est le dernier modèle, et c'est plus sentimental qu'autre chose !
Mais comme l'a dit Bauer, lueur d'espoir, et comme par hasard, dossier litige avec recherches ouvert hier, et colis peut etre retrouvé aujourd'hui... On les mets de cote et si ca passe, c'est toujours ca de pris

C'est fou que dans ces cas là, les mots "litige" ou "procédure" font vite bouger les choses...

On attend de voir demain avant de crier victoire !

au cas ou :

du nouveau??

Oui des nouvelles... colis introuvable pour l' instant!!!

bauer.40 a écrit:

Oui des nouvelles... colis introuvable pour l' instant!!!

aie....!!!

bon courage bauer sa doit etre dur

Que faut-il faire en cas de perte d'un colis par la Poste ?

Plusieurs actions sont envisageables:

· Dans un premier temps, rendez-vous en personne au bureau de Poste pour connaître du sort du colis disparu, et par la même occasion pour signaler la perte du colis en question.

· Dans tous les cas, vous adressez à la Poste une lettre recommandée avec AR la mettant en demeure d'exécuter son obligation de livrer le colis.

· Puis,
si passé un délai de 2 mois, la Poste n'a toujours pas apporté de
réponse satisfaisante quant au problème de la perte du colis, vous
pouvez saisir le Médiateur de La Poste.

· Une fois que vous avez épuisé les voies de recours mises en place par la Poste, vous avez alors la faculté de saisir l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), qui rendra son avis dans un délai d'un mois.

· Enfin, si vos démarches restent infructueuses, vous saisissez le Tribunal compétent, qui le plus souvent sera le juge de proximité,
compétent pour des litiges inférieurs à 4000 euros. Attention :
l'action devant les tribunaux est enfermée dans un bref délai d'un an à compter de l'expédition du courrier.


J'ai du boulot demain, lettre recommandée puisque toujours aucune évolution et toujours pas de réponses, à part "on fait les recherches pour localiser le colis"

Au moment où j'écris ce message, la bannière pub sous le logo AO c'est:
"besoin d' envoyer un colis partout dans le monde?" logo de l' annonceur: "la poste"

Si ça ce n'est pas de la provoc!

Merci Colette pour tes démarches et le temps que tu y passes!!! je suis un peu au fond du trou et j'espére encore un peu!!!

Idem...
C'est dur d'etre impuissantdevant une telle situation. Fut juste se bouger le c-l de sa chaise et aller vérifier dans un entrepot !!
Ceci dit, je crois qu'un depot de plainte en plus de la réclamation à la Poste s'impose, après tout, sorti des mains expertes d'un archer, l'arc est une arme ! Non ?
Avec numéro de série, ca devrait le faire...
Je te tiens au courant

Amazone a écrit:

Que faut-il faire en cas de perte d'un colis par la Poste ?

Plusieurs actions sont envisageables:

· Dans un premier temps, rendez-vous en personne au bureau de Poste pour connaître du sort du colis disparu, et par la même occasion pour signaler la perte du colis en question.

· Dans tous les cas, vous adressez à la Poste une lettre recommandée avec AR la mettant en demeure d'exécuter son obligation de livrer le colis.

· Puis,
si passé un délai de 2 mois, la Poste n'a toujours pas apporté de
réponse satisfaisante quant au problème de la perte du colis, vous
pouvez saisir le Médiateur de La Poste.

· Une fois que vous avez épuisé les voies de recours mises en place par la Poste, vous avez alors la faculté de saisir l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), qui rendra son avis dans un délai d'un mois.

· Enfin, si vos démarches restent infructueuses, vous saisissez le Tribunal compétent, qui le plus souvent sera le juge de proximité,
compétent pour des litiges inférieurs à 4000 euros. Attention :
l'action devant les tribunaux est enfermée dans un bref délai d'un an à compter de l'expédition du courrier.


J'ai du boulot demain, lettre recommandée puisque toujours aucune évolution et toujours pas de réponses, à part "on fait les recherches pour localiser le colis"

Tout d'abord, çà me désole de lire çà et de voir que mon emplyeur n'est pas capable de tenir ses engagements et pour le cas présent encore pire.

Ensuite Colette, ce que tu explique c'est ce que dit le site documentissime et c'est surement la solution face en un litige.
Je ne travaille pas pour colissimo, mais je pense que çà se passe en deux étapes, la première est une réclamation pour signaler que le colis n'est pas arrivé, et la deuxième est la demande de remboursement de l'indemnité lièe à ce que tu a payé au moment de l'envoi.
Ensuite si çà n'aboutit pas, tu te lance dans la procédure de litige.

J'ai un exemple, non pas sur un colis qui n'est pas arrivé, mais un délais non respecté, j'ai fait la demande par internet sur le site colissimo et j'ai eu en retour un bon pour un nouvel envoi.

En revanche pour un colis non parvenu, çà risque être long. J'espére malgré tout que le colis sera retrouvé.